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退换货服务
衣尚网承诺所售商品均为全新正品,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》,衣尚网对售出商品执行如下售后服务规定:
换货细则
1. 商品如存在质量问题,自收到商品之日起5日内,可选择调换商品,所发生的物流费用由厂家承担。调换商品不得低于被换商品的价格,衣尚网将在收到所需补交的货款后通知发货。如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。内衣、袜子等特殊商品遵循厂家规定;
2. 商品如无质量问题,原则上不提供调换货服务。却因尺码原因导致衣服不能正常穿戴,衣尚网在与品牌服装公司确认同品牌、同款式、同色系有货的前提下,可以帮客户调换一次尺码,否则不给予调换。调货所发生的全部快递费用由顾客自行承担。
退货细则
1. 商品如存在质量问题,自收到商品之日起5日内,可选择退货,所发生的物流费用由厂家承担。如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。内衣、袜子等特殊商品遵循厂家规定;
2. 发货错误:收到实际货品与订购物品不符,请保证该商品的吊牌未剪、未使用、未洗涤过,不影响正常二次销售的前提下(否则不予退换),自收到商品之日起2日内以双方协定方式发回(以寄出当日邮戳为准)。此时,顾客可以选择:1)要求重新发订单上的商品;2)如缺货可以换其它款;3)退货。
以下问题不可更换货品
1. 商品吊牌已剪、已使用、已洗涤,或已改动商品等已影响商品二次销售的,不退换;
2. 会员由于自我选购失误而对尺码、颜色、数量、款式、面料等不满意的,不退换;
3. 超过商品退换货规定时限的,不退换。
衣尚网声明(请仔细阅读)
1. 顾客在收到商品时,请在快递人员在场的情况下,仔细检查验收所收到的商品,验收无误后再进行签收。如发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误(包括发错款式、颜色、尺码)等问题,请拒绝签收,并务必即刻与我们的客服人员联系确认,衣尚网将免费重新配送,过后将不予受理此类问题;
2. 有线头、微小污点、轻微脱线勾针、实物拍摄商品由于显示器不同而造成的轻微色差等不属于质量问题,如有歧义,以质检部门为准;
3. 如发生订购商品缺货,客服人员会及时与您联系。顾客可以选择等待调货或者取消订单。若您已经支付货款,取消订单后,我们会将货款及时为您退回。
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