衣尚网承诺所售商品均为全新正品，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，衣尚网对售出商品执行如下售后服务规定：

    售出商品如存在质量问题，自收到商品之日起10日内，可选择无条件退换货或选择厂家维修服务，物流费用由厂家承担。如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。

    商品如无质量问题，顾客对所购商品之尺寸、颜色等不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全），自收到商品之日起7日内，可凭配送单据进行更换，并承担物流费用。厂家如有特殊规定，按照厂家规定执行。如果更换商品需补交差额货款，衣尚网将在收到所需补交的货款后发货。 货到付款用户，由于非质量原因拒收货物，需支付物流费用。 退换货服务需持货物签收凭单办理。

    以下情况将不享受退换货服务，请您谅解：

1）任何非由衣尚网出售的商品，不予退换；

2）特例商品（内衣、袜子）如无质量问题，不予退换；

3）商品如无质量问题，已洗涤、已穿着、或遭损坏、或经客户修改，不予退换；

4）任何因非正常使用及保管不善所导致出现质量问题的商品，不予退换；

5）货物签收凭单丢失、涂改，不予退换。

特殊说明：

1）衣尚网所售商品全部为实物拍摄，如实物与网上颜色稍有差别，属于正常色差；

2）顾客在收到商品时，请根据衣尚网发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，衣尚网将免费重新配送，过后将不予受理此类问题；

3）超过商品退换货规定时限，顾客可根据客观情况与衣尚网客服中心协商解决，原则上超过规定时限不予提供退换货服务；

4）除商品质量问题外，邮寄、快递商品到衣尚网时产生的费用一律由顾客本人支付；

5）超过商品保修卡说明的保修期限，衣尚网将协助解决质量问题，相关费用由顾客承担；

6）顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客拥有的权利；

7）如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订单。若您已经支付货款，取消订单后，我们会将货款及时为您退回。